Un cliente no atendido es un cliente perdido.
¿Qué es Secretaria24 y cómo funciona?
Descubre cómo Secretaria24 transforma la gestión de tus llamadas y la atención a tus clientes.
Vinculación con tu base de datos
Conéctate fácilmente a tu base de clientes existente a través de una API o utiliza la base de datos integrada de Secretaria24.
Asignación de llamadas
Organiza y asigna las llamadas entrantes a los agentes o departamentos correctos, priorizando las más urgentes.
IA personalizada
Si no hay operadores disponibles, nuestra IA personalizada responderá las llamadas, recopilando información clave para tu equipo.
Notas y seguimiento detallado
Crea notas asociadas a clientes, agentes o departamentos, asignando niveles de prioridad para un seguimiento detallado.
Planificación de llamadas
Agéndalo todo de forma sencilla. Programa llamadas y citas con clientes, y visualízalas cómodamente en nuestro calendario integrado.
Visualización en calendario
Consulta todas las incidencias y llamadas programadas en un calendario visual para que no se te pase ninguna cita importante.
INTEGRACIÓN FÁCIL Y FLEXIBLE CON TUS SISTEMAS ACTUALES
¿Ya tienes una base de datos de clientes? ¡No hay problema! Secretaria24 se conecta fácilmente para sincronizar toda tu información. Si no, puedes utilizar nuestra propia base de datos integrada. De cualquier manera, cada llamada entrante será identificada automáticamente.
Gestión eficiente de llamadas entrantes
Identificación automática
Cada llamada entrante se identifica automáticamente, asegurando que la información clave esté disponible desde el primer contacto.
Asignación rápida
Las llamadas se asignan de manera ágil a los agentes o departamentos correctos, priorizando las más urgentes para garantizar una atención eficiente.
Organización de la información
El sistema centraliza toda la información relevante sobre cada interacción, facilitando el acceso a datos históricos y asegurando que no se pierda ningún detalle importante.
Gestión de urgencias
Cada llamada se clasifica según su nivel de urgencia, permitiendo que los casos más críticos sean atendidos de inmediato, mejorando así la satisfacción del cliente.
IA QUE RESPONDE POR TI, SIEMPRE LISTA PARA AYUDAR
Nuestra IA personalizada, con voces realistas que generan una interacción más humana, interviene rápidamente si un operador no responde. Recopila información esencial como el nombre del cliente y el motivo de la llamada, asegurando que no se pierda detalle alguno. Además, deja notas completas para que tu equipo pueda dar seguimiento a cada caso de manera efectiva, garantizando una atención continua y de calidad para todos los clientes.
ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE CADA DETALLE CON NOTAS Y PRIORIDADES
Puedes crear notas personalizadas para cada cliente o llamada, facilitando un seguimiento detallado y organizado. Asocia estas notas a agentes y departamentos específicos, y asigna un nivel de prioridad para asegurarte de que cada interacción reciba la atención necesaria. Mantén toda la información relevante al alcance de tu equipo, asegurando que ningún detalle se pierda y que cada cliente sienta que su caso es importante.
Notas Personalizadas
Crea notas para cada cliente o llamada y mantén un registro detallado de cada interacción.
Asignación de Prioridades
Establece niveles de prioridad para cada nota, asegurando un seguimiento eficiente y oportuno.
Integración con Equipos
Asocia notas a agentes y departamentos específicos para una gestión colaborativa y organizada.
PLANIFICA TUS SEGUIMIENTOS Y CITAS SIN ESFUERZO
¿Tienes que hacer un seguimiento con un cliente? Con Secretaria24, puedes planificar fácilmente llamadas futuras. Dentro de cada incidencia, activa la opción de Planning y agenda una fecha y hora para llamar a tu cliente.
Además, contarás con un calendario visual donde podrás ver todas las incidencias y llamadas programadas, asegurándote de que nunca se te pase ninguna cita importante.
Empieza a optimizar tus llamadas hoy!
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Para el cálculo de llamada aproximada hemos tomado una duración de 2min // Puede contratar a demás un número propio por 5€/ mes